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發布時間:2012-12-27 閱讀:21722次 |
服務流程 一.電話咨詢:公司有專人接待客戶電話咨詢,初步了解客戶搬家日期、搬家位置,搬家路線、搬運的物品多少等。 二.電話報價:經電話咨詢后,根據搬運的物品多少,配備相應的搬運工人和相應的車輛,即可利用電話報價,達成口頭協議。 三.免費上門估價:若為單位、企事業、學校、廠礦、大型機關團體,需搬遷的家俱物品數量較多時,則屬于大型搬家,我們則備有業務員,免費上門估價,并提供搬遷建議、解說及注意事項。 四.提供搬家前的建議:如客戶需要紙箱、編織袋、周轉箱、封口膠帶等包裝材料時,業務員會建議提醒客戶到附近超市或商店購買,將物品進行打包做好準備。 五.簽訂搬遷合同:經現場評估后可馬上簽訂搬遷合同 六.準時派車:當簽訂搬遷合同或達成搬遷協議后,公司會按客戶所指定的吉日吉時,分派合適的車輛及搬運工人,準時到達,進行搬遷工作。 七.定位服務:按搬運工人多年積累的經驗將家俱物品分類,有序裝車,抵達新居后,再按客戶指定位置,定位擺放。 八.滿意才付費:搬遷完畢后,檢查物品有無丟失及損壞現象,客戶滿意才付費。 我的宗旨: (一)五好服務標準 1.安全準點服務好 2.尊客愛物態度好 3.輕裝輕卸搬運好 4.特需要求完成好 5.合理收費信譽好 (二)三不準 1.不準損壞物品 2.不準接受吃喝 3.不準接受小費 |
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